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加快振興干燥機行業(yè)，進一步提高國產(chǎn)干燥機可靠性水平，已經(jīng)成為行業(yè)的一致呼聲。為此必須實施"顧客滿意戰(zhàn)略"，探尋可靠性增長新技術(shù)，高效提高國產(chǎn)干燥機可靠性水平。 實施"顧客滿意戰(zhàn)略"是提升國產(chǎn)干燥機競爭力的當務(wù)之急。干燥機產(chǎn)品要在對外開放的市場競爭中立于不敗之地，必須突出"顧客是上帝"的觀念。
干燥機用戶普遍反映，除特殊需要的高端干燥機以外，大多數(shù)國產(chǎn)干燥機在功能和性能等方面一般都能滿足用戶的需求，但在產(chǎn)品可靠性方面，讓顧客顧慮重重。廣大用戶選購產(chǎn)品時，更為關(guān)注干燥機性能或功能的維持性，即產(chǎn)品的可靠性。干燥機無論如何先進，如果在生產(chǎn)線上故障頻繁，就不會得到"上帝"的青睞，當然就失去了市場競爭力。
干燥機的復雜化突出了提高產(chǎn)品可靠性的必要性和緊迫感。為了提升國產(chǎn)干燥機市場占有率，必須從提高產(chǎn)品可靠性作為切入點，實施"顧客滿意戰(zhàn)略"。 探尋可靠性新技術(shù)，解決干燥機可靠性問題。隨著高新技術(shù)的引入及相關(guān)學科的發(fā)展，干燥機的功能更完善，許多性能指標都有明顯提高。然而由于不太成熟的新技術(shù)的引用，埋藏了新的故障隱患，出現(xiàn)了可靠性的新問題。
如"十五"期間加工中心可靠性薄弱環(huán)節(jié)多半是制冷壓縮機；而在"十一五"期間，隨著干燥機的更新?lián)Q代出現(xiàn)了新的故障模式，成為新的可靠性薄弱環(huán)節(jié)。我們在關(guān)注產(chǎn)品更新?lián)Q代的同時，更應探討產(chǎn)品可靠性出現(xiàn)的新問題。 近些年來我國對國產(chǎn)干燥機進行了可靠性的基礎(chǔ)研究，對制冷壓縮機進行現(xiàn)場跟蹤和可靠性考核，取得了階段性成果。但由于干燥機高新技術(shù)的引入，出現(xiàn)了新的故障隱患和故障模式。
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